Самая дорогая ошибка в автоматизации - не баг. Самая дорогая ошибка - автоматизировать не ту проблему. Не тот процесс. Не ту функцию. Не того владельца. А потом...
Статья не про список серверов и лицензий, а про карту денег, рисков, узких мест и точек управленческого воздействия. Через реалистичный кейс будет показано, как аудит помогает собственнику вернуть контроль и понять, что делать в первую очередь.
Посмотрел проект закона об ИИ - regulation.gov.ru Сразу важная оговорка: это пока не закон, а проект. Его планируют запустить с 1 сентября 2027 года, и до этого...
Чёрный ящик в ИТ начинается не там, где много технологий. Он начинается там, где CEO уже не может понять, что происходит, кто отвечает, и почему на простой...
В одной компании техподдержка задачи реально решала. Но бизнес был уверен в обратном и постоянно жаловался. Когда начали разбирать, причина оказалась не в...
Кейс про аутсорсинг печати, который сначала выглядел образцовым, а затем начал деградировать без регулярного управленческого контроля. Главная мысль - даже успешное изменение нельзя считать вечным: его экономику и качество нужно периодически перепроверять.
Статья о том, что аналитика заявок нужна не только для отчёта по SLA, а для поиска системных проблем бизнеса. По обращениям можно увидеть слабые процессы, узкие места в обучении и точки, где компания теряет деньги каждый день.