Как считать ROI проекта, если все называют его стратегическим
Почему стратегический проект тоже должен иметь экономику: TCO, ROI, источник финансирования и владельца результата.
CIO / CDTO / IT Director · 20+ лет в ритейле и распределённых бизнесах
Возвращаю управляемость бизнесу через ИТ, процессы и экономику решений
Работал с контурами 2 000+ магазинов, 15 000+ сотрудников и командами 200+ ИТ-специалистов
02
Когда ИТ уже влияет на деньги, но ещё не управляется как бизнес-система
Обычно ко мне приходят не за «внедрить систему».
Приходят, когда ИТ стало дорогим и непрозрачным. Когда проектов много, а результата для бизнеса мало. Когда сеть растёт быстрее, чем процессы, данные и команда. Когда CEO перестаёт понимать, что происходит внутри ИТ-контура. Когда подрядчики, релизы, сбои и ручное управление начинают стоить бизнесу денег.
ИТ стало дорогим и непрозрачным
Бюджет растёт, но собственник не видит, что именно покупает бизнес: скорость, устойчивость, контроль или просто новый слой расходов.
Проектов много, результата мало
Команды заняты, backlog забит, презентации идут, но P&L не меняется. Это не проектная активность. Это налог на слабый отбор инициатив.
Сеть растёт быстрее процессов
Магазины, склады, продажи и логистика масштабируются, а управляемость остаётся ручной. В этот момент рост начинает съедать деньги.
Поддержка живёт в хаосе
Обращения идут в чаты, сроки не фиксируются, приоритеты определяются громкостью крика, а не влиянием на бизнес.
Данные не помогают управлять
Отчёты есть, но CEO не видит единой картины: где потери, где риск, где деньги, где ответственность.
Нужен CIO на период изменений
Когда штатного сильного CIO ещё нет, но уже нужен управленческий мандат, диагностика, стабилизация и контроль результата.
03
Форматы работы
Не внедряю ИТ ради ИТ.
Возвращаю управляемость там, где бизнес начал терять контроль.
01
ИТ-диагностика 360
Карта рисков, потерь, проектов, сервисов, данных, подрядчиков и управляемости. План 30 / 90 / 180 дней.
02ИТ-стабилизация / Turnaround
SLA, поддержка, инциденты, релизы, root cause, подрядчики, change control.
03Цифровая трансформация
ERP, CRM, WMS, OMS, BI, интеграции и управленческая отчётность через ROI, TCO и P&L.
04Fractional CIO / CDTO
Внешний CIO / CDTO на период диагностики, стабилизации, масштабирования или программы изменений.
05Второе мнение
Быстрая проверка проекта, бюджета, подрядчика, архитектуры или цифровой инициативы до дорогого решения.
04
Цифры без контекста не доказывают опыт. Каждая ведёт к фактуре.
2 000+
магазинов в управляемом контуре
200+
ИТ-специалистов под управлением
48% → 99%
SLA сервисной поддержки
−40%
снижение OPEX ИТ
−50%
снижение TCO
−40%
ФОТ розничной сети
3 года → 3 мес
backlog проектов
100%
compliance по регуляторным направлениям
+20%
рост продаж
в 2 раза
сокращение out-of-stock
2+ млрд ₽
ИТ-бюджет под управлением
−25%
снижение списаний
05
Разборы, которые показывают подход
Начинать стоит не с выбора системы.
Начинать стоит с диагностики управляемости.
Если ИТ стало дорогим, проекты буксуют, данные не дают картины, а решения снова принимаются вручную — это уже не техническая проблема. Это вопрос управляемости, денег и ответственности.