Большой инцидент заканчивается не тогда, когда сервис подняли. Он заканчивается, когда компания не только подняла сервис, но и разобрала причину, назначила меры...
Пустая полка - это не проблема грузчика. Это проблема данных. Именно поэтому многие компании слишком рано бегут в AI. Хотя сначала достаточно открыть чек. Я...
Месяц на поиск сотрудника - это не жёсткость. Это управленческая гигиена. Однажды я просто закрыл все вакансии, которые висели дольше 30 дней. Несколько...
Статья на реальном кейсе пилота КСО: почему кассы самообслуживания нельзя считать только через экономию на ФОТ. Разбираю полную экономику P&L, рост потерь, ВГХ, обслуживание, критерии остановки пилота и выводы для оценки любых инноваций.
Самый дорогой найм - тот, который выглядит правильным. Поиск идеального кандидата часто оказывается дорогой формой бездействия. Я видел это очень предметно. В...
Пост о том, как автоматизация без владельца процесса, правил и экономики не убирает хаос, а ускоряет его. На практическом сценарии показано, почему ИТ не должно додумывать процесс за бизнес и чем это заканчивается.
Большая статья с кейсом про рост сети, где ИТ, логистика, мастер-данные, support и отчетность начинают отставать от темпа бизнеса. Главный вывод - масштабирование без управляемой модели быстро превращает рост в источник потерь.
Спор «своя команда или подрядчик» часто ведут так, будто выбирают веру. Для собственника и CEO это не вопрос вкуса. Это вопрос, какой контур компания готова...
Самые дорогие утечки обычно начинаются не с предательства. Они начинаются с фразы: «я только себе на личную почту скину», «я только загружу документ в...