ИТ-отчёт на 20 страниц редко помогает собственнику управлять бизнесом. Обычно это означает одно из двух: либо CIO не умеет переводить ИТ на язык бизнеса, либо...
ИТ можно сокращать. Нельзя сокращать его вслепую. Когда в компании режут ИТ-затраты без смены модели, экономия почти всегда фальшивая: расходы не исчезают, а...
Где не считают — там не управляют. Где не управляют — там теряют деньги. В продажах, закупках и логистике это очевидно. В ИТ погружаются реже, потому что черный...
Хорошо помню свою первую встречу с собственником, когда он, похоже, ожидал обычный разговор с ИТ: что надо срочно купить, кого нанять, что обновить и почему без...
Кейс о том, как заметная экономия для бизнеса может скрываться не в крупных проектах, а в повседневной закупочной категории. Показано, что системная работа с потреблением, стандартами и тендером даёт результат без потери качества процесса.
Статья о том, что SLA по кассам нельзя брать «как у всех»: его нужно считать от стоимости простоя, потери прибыли и нагрузки на операцию. Главный вывод - правильный SLA это управленческая и финансовая модель, а не просто договорённость ИТ с бизнесом.
Разбор отчёта McKinsey The State of Organizations 2026 через призму интересов собственника и CEO. Фокус на том, что компаниям нужно управлять не функциями ради функций, а сквозным потоком создания ценности, экономикой решений и реальной скоростью изменений.
Материал объясняет, что отсутствие SLA - это не просто слабая поддержка, а проблема управляемости бизнеса. SLA нужен, чтобы фиксировать правила приоритизации, ожидания по срокам и стоимость сервиса в понятной для бизнеса логике.
Материал показывает, как функциональные границы и перекидывание задач между командами превращаются в прямые потери выручки. Вывод - для операционного бизнеса критично одно окно, единая ответственность и сквозная логика сервиса.