Материал про типичную ловушку локальных KPI, когда каждая функция выполняет свой план, а бизнес-результат компании не складывается. Основной вывод - цели подразделений должны быть связаны с общим финансовым результатом, а не жить отдельно друг от друга.
Статья о цене хаотичной поддержки: когда нет единого входа, ролей, SLA и понятной маршрутизации, бизнес начинает платить скрытый налог временем и простоями. Решение - выстроить сервисную модель, а не наращивать героизм отдельных людей.
Кейс о том, как одна и та же проблема по-разному выглядит для функции и для бизнеса: для ИТ это тикет, для магазина - потерянные продажи и нервы клиентов. Вывод - любая функция должна уметь смотреть на свои действия через деньги и операционный эффект.
Материал разбирает типичные причины недовольства техподдержкой: тишина в чате, непредсказуемые сроки и работа по принципу «кто громче, того и чинят». Главная мысль - проблема обычно не в людях, а в невыстроенной сервисной модели.
«Война» за рынок AI-разработки уже началась — и дело уже не в редакторах кода. В статье Forbes Cursor Goes To War For AI Coding Dominance ( www.forbes.com )...
Статья объясняет роли внутри зрелого ИТ-департамента и показывает, почему бизнес теряет деньги, когда сильные специалисты заняты не своей работой. Вывод - проблема часто не в людях, а в слабой архитектуре функций, ролей и процессов.
Материал разбирает, почему компании постоянно качаются между инхаус-моделью и аутсорсом. Практический вывод - устойчивее всего работает гибрид: архитектура, данные и контроль остаются внутри, а узкие или разовые ресурсы покупаются на рынке.
Статья о том, что ИТ становится бизнес-партнёром не после внедрения модных практик, а после смены логики мышления. Ключевой переход - от технической аргументации к разговору про ROI, риски, деньги и последствия для собственника.
За более чем 20 лет я поработал с десятками компаний в разных странах с оборотом от 0,5 до 300+ млрд рублей - внутри бизнеса, как внешний эксперт, как...